تنمية الذكاء العاطفي أداة للحد من ظاهرة العنف بالوسط المدرسي

قراءة في كتاب l’intelligence émotionnelle ; Daniel Goleman.TRadruit de L’américain par Thierry piélat.Editions Robert Laffont ;S.A .Paris/1997

 تقديم

كثيرة هي المدارس التي وضعت برامج للوقاية من   العنف المدرسي لكنها اكتفت بالإعلام وبالتحسيس دون أن ترقى  إلى مستوى تطوير ما يسمى بالذكاء العاطفي لدى كل الفاعلين التربويين.

لماذا  الذكاء العاطفي من منظور دانييل كلمان ؟

قد يمنحنا الذكاء العقلي (النظري) فرصة التميز و الترقي لكنه لا يهيؤنا لكيفية مواجهة وضعيات الحياة الصعبة.

يرتكز الذكاء العاطفي على :

v      معرفة العواطف عبر الوعي بالذات  ومعرفة سلوكياتها التي تؤثر في القرارات المتخذة.

يمكن تقسيم الأشخاص حسب طبيعة العلاقة التي يؤسسونها مع عواطفهم   :

·         الواعون بذواتهم :   أشخاص مستقلون يتمتعون بصحة نفسية جيدة وحتى عندما يكونون في وضعية سيئة يتحكمون في عواطفهم.

·         الخاضعون لسلطة عواطفهم : أشخاص عاجزون عن وضع مسافة للتفكير في ردود أفعالهم.

·         الواعون بوضعيتهم العاطفية لكنهم عاجزون عن تفسيرها أو حتى التعبير عنها 

v      التحكم في العواطف عبر تكييف الأحاسيس مع كل وضعية على حدى كالهلع ,الحزن ,الغضب ,الإحساس بالعجز لكن التحكم في العواطف لا يعني إلغاؤها بل خلق التوازن لأجل تحقيق الهناء النفسيLE BIEN ETRE

v      تحفيز الذات من منطلق الذات : توجيه العواطف بطريقة تساعدك على التحكم في الذات و تحفيزها كأن تؤجل إشباع رغبات ,أو كبت البعض منها ,أو قمعها أي التعامل مع الدوافع و الرغبات بانسيابية نفسية. إن  استعمال الانسيابية و ما يواكبها من حالات إيجابية هي أحسن طريقة لتربية التلاميذ بحكم أنها ترتكز على التحفيز الداخلي و ليس التهديد أو المجازاة . يصبح التلميذ عنيفا عندما  يحس بالملل  و يقوم بأشياء لا تتلاءم مع حاجياته .

v      إدراك أحاسيس الغيرEMPATHIE إذا استنبت هذا الإدراك عند التلميذ منذ مراحل طفولته الأولى ستتقوى لديه فيما بعد قناعات أخلاقية مبنية على محاربة الظلم  وتقدير أهمية الأنشطة التطوعية لمساعدة الآخرين.

v      إتقان فن التعامل و بناء العلاقات الإنسانية بالاشتغال كمجموعة ف80 بالمائة من حوادث الطائرات مثلا سببها عدم اشتغال مجموعة العمل باتساق و تناغم.إن سيادة الذكاء العاطفي  يمنح الشخص القدرة على تدبير الخلافات و العمل بانسيابية و تمثل فعل القيادة لا كسيطرة على الآخرين بل كمعرفة بكيفية اقناع الآخرين لأجل بلوغ هدف مشترك من خلاله يصبح الاختلاف  إضافة وليس مصدرا للتباعد.

تمارين مقترحة لإنماء الذكاء العاطفي لدى التلاميذ

رائز الحلوى

تخيل ذاتك في سن 4 سنوات وقدم لك شخص الاقتراح التالي :

إذا صبرت حتى إنتهاء مباراة كرة القدم ستجازى بقطعتين من الحلوى وإلا فإنك لن تحصل إلا على قطعة واحدة الآن

الهدف من التمرين قياس درجة الصراع عند الطفل بين دوافعه وقوة قمعه لها  وبما أن الاشتقاق الإيتيمولوجي لكلمة EMOTION  يحيل على فعل الحركة فإن القدرة على إيقاف الفعل في بداياته الأولى يعد تحكما في دوافع الإنسان / 

القدرة على التحكم في الدوافع

§         الثقة في النفس

§         الاعتماد على الذات

§         القدرة على تجاوز وضعيات القلق الخوف الفشل

§         المحافظة على الهدوء

§         روح المبادرة و اقتراح المشاريع

§         القدرة على التركيز و كذا التعبير والرغبة في التعلم

§         التفوق الدراسي

عدم التحكم في الدافع

§         أفكار سلبية عن الذات

§         صعوبة في اتخاذ القرارات

§         تفادي الاحتكاك بالآخرين التناقض مع الذات

§         الشلل التام في حالات الضغط و التو ثر

§         العناد و التصلب في الرأي

تمرين هدفه التمرس على  التعاطف مع الآخرينl’ Empathie 

كأن يأتي الأستاذ بحكايات مؤلمة و يطلب من التلاميذ قراءتها أو يشاركهم مشاهدة أشرطة  يتم الحديث فيها عن ضحايا اعتداءات ثم يطلب من التلاميذ أن يتخيلوا ذواتهم في نفس الوضعية ليعبروا عن أحاسيسهم

تمرين الكشتبان Le dé

يطلب من التلاميذ الجلوس بشكل دائري وبالوسط يوضع كشتبان كتب على كل واجهة منه إحساس معين و عند ما يرميه التلاميذ بالتناوب يطلب من كل واحد أن يجسد الإحساس الذي صادفه

الهدف من التمرين هو :

Ø      التمرس على تمثل الذات في موقع الآخرين

Ø      تسمية الأحاسيس و التعبير عنها

Ø      مراقبة الانفعالات و التحكم في الغضب

تمرين لمراقبة الانفعالات  و التحكم في الغضب

تقدم للتلاميذ قائمة تحدد فيها الخطوات التالية و يطلب منهم الإلتزا م بها أثناء تعرضهم لأي موقف مؤلم :

ü      اللون الأحمر : يدل على زمن التوقف   un temps d’arrêt

إهدأ و فكر قبل القيام أي فعل

اللون الوردي :

ü      اعرض  المشكلة فسر الكيفية التي تحس بها

ü      امنح نفسك هدفا إيجابيا

ü      تخيل عددا أكبر من الحلول

ü      فكر في النتائج المحتملة

اللون الأخضر : انتقل إلى مستوى الفعل بتطبيق أحسن مخطط

الهدف من وراء الالتزام بهذه القائمة هو أن يتعلم التلميذ مثلا عند محاولة تعنيف زميل له أن يسجل زمن التوقف un temps d’arrêt يجعله قادرا على اتخاذ موقف محسوب اتجاه الوضعيات التي يعيشها و بذلك فإنه يراقب انفعالاته و يصبح الأمر بالنسبة إليه عادة  و طريقة وجود

تتجلى أهمية تسجيل زمن التوقف في تعميق الوعي بالذات ما يجعل التلميذ قادرا على اتخاذ الحذر تجاه أحاسيسه و أحاسيس الآخرين خصوصا في حالة العنف

الحل الإبداعي للنزاعات

قدمت Linda lantiera برنامجا وقائيا لمناهضة العنف سمته الحل الإبداعي للنزاعات  وذلك عبر اقتراح بدائل غير استعمال القوة والعنف و الدفع بالتلاميذ للعب دور الوسطاء و البحث عن الحلول الجماعية  لأي مشكلة تعترضهم كأن توضع داخل الأقسام صناديق صغيرة يضع التلاميذ بداخلها أوراقا بدون ذكر الاسم  كتب عليها  ما يرونه  وضعية مشكلة تحول دون تفوقهم الدراسي أو تعرقل حياتهم الإجتماعة   ثم في كل حصة تأخذ ورقة أو ورقتين وتعرض المشكلة لأجل البحث جماعة عن الحل كما يمكن في هذا الباب الاستعانة بتمارين مستوحاة في عمقها من الحوار السقراطي كأن يطرح على التلميذ سؤال من قبيل بما تنصح  صديقا لك استفز من طرف زميل أو دفع إلى تناول المخدرات ؟

كيف تتصرف تجاه القلق و الغضب ؟

أن يطلب من التلاميذ تقطيع صورة لشخص ما بمجلة مثلا ثم يطلب منهم استخراج نوعية الإحساس الذي تعبر عنه الصورة

يقوم الأستاذ بتسجيل كل الأحاسيس على السبورة : الخوف ; القلق ;الحزن ;الغضب ;السعادة, الإثارة ثم يقترح عليهم إحساس الحرمان طارحا السؤال التالي : من منكم عانى الحرمان سابقا و ماذا استشعرتم آنذاك؟

قد تقدم الأجوبة التالية :

الشعور بالإعياء ;القلق ;عدم القدرة على التركيز

في مرحلة موالية  يقترح على التلاميذ تحديد شعورهم عندما يغاضون ثم توزع عليهم أوراقا تمثل وجوه فتيات و فتيان يجسدون الأحاسيس السابقة الحزن الفرح الغضب المباغتة الخوف القرف ويطلب من التلاميذ تقليد كل إحساس على حدى

تمرين كيف نبني علاقا ت صداقة ؟

قدمت عالمة النفس ستيفن آشر دروسا استدراكية لفن الاعتناء بالصداقة

قامت بجمع التلاميذ الأقل تقديرا من طرف زملائهم و علمتهم كيف تتحقق المتعة بالعمل في إطار الجماعة  باعتماد المقترحات التالية :

      عندما يحدث الاختلاف حول قواعد اللعب مثلا  عوض التصادم  والصراع يقدم التلاميذ اٌقتراحات أو توافقات لتدبير الاختلافات

      ضرورة الإنصات للآخرين

      تهنئة الزميل إذا فاز في اللعب لتشجيعه

      أهمية الابتسامة وتقديم المساعدة في حالة الشعور بالضيق

كيف ننتقد؟

إن الطريقة التي يقدم بها الأستاذ انتقاداته للتلاميذ قد تتخذ صيغة الهجوم الشخصي عوض ان تكون فرصة لمعالجة المشاكل وبالتالي يصبح المنتقد في وضعية المدافع الذي يتنصل من مسؤولياته و قد يلجأ إلى  الصمت  إذا ما أحس بالظلم

غالبا ما ننتقد عندما تتراكم الملاحظات  ولا ننتقد في كل لحظة وحين لتطوير العمل بالتالي يتخذ الانتقاد صيغا متعددة :

Ø      كعد مطول لأخطاء سابقة

Ø      كتهديد ولوم

Ø      كمواجهة تثير الغضب

قدم المحلل النفساني harry teviuson مجموعة من الأسس التي يجب مراعاتها لتحقيق انتقاد موضوعي

ü      أن تكون مدققا في تعيين المشكل المطروح كعدم القدرة على إنجاز مهمة بعينها لان الشخص يحس بالمهانة إذا خاطبته باللغة التالية إنك لا تثقن فعل أي شيء  بلغة أخرى يجب أن نعين ما قام به الشخص المنتقد ,ما قام به بطرقة سيئة ,وكيف يمكن العمل بشكل أفضل

إن التدقيق أساسي أثناء تقديم الانتقاد وكذا أثناء تقديم المدح

ü      تجنب أن تكون مراوغا أو مواربا للحيلولة دون تحريف الخطاب

ü      أن تكون مبادرا لتقديم الحل  للمشكلة المطروحة وبذلك يصبح الانتقاد فرصة لاقتراح إمكانيات وآفاق للعمل التي لم يكن الشخص المنتقد واعيا بها أو تحسيسه بعدم كفاية البعض منها

ü      أن تكون حاضرا كشخص يقدم الانتقاد / الإنتقاد يتم بين أربعة أعين عوض الكتابة أ وتكليف شخص آخر بتقديمه لتسهيل التواصل البينذاتي

ü      أن تكون متمتعا بملكة الإحساس التي تخول لك تمثل ذاتك في موقع الشخص المنتقد حتى لا يكون خطابك جارحا

قابلية التلميذ للتعلم محكومة ب7 عناصر كلها مرتبطة بالذكاء العاطفي

ü      الثقة  المتجلية في تحكم  التلميذ بشكل مطلق في  جسده, سلوكه والاقتناع بأن المدرسة هي مجال للنجاح وليس للفشل

ü      الفضول كعنصر إيجابي يحقق المتعة النفسية

ü      القصدية المتمثلة في الرغبة و القدرة على الإبداع إنتاج الجديد

ü      التحكم في الذات  بالسيطرة على الأفعال بطريقة تتناسب مع الموقف أو الوضعية لتحقيق رقابة داخلية

ü      القدرة على ربط علاقات من منطلق تفاهم متبادل

ü      الاستعداد للتواصل الرغبة والقدرة على تبادل الأفكار المفاهيم وتقاسم الأحاسيس مع الآخرين لكن هذا الاستعداد يرتبط أساسا بالثقة في الآخرين

ü      القدرة على العمل المشترك بإيجاد التوازن بين حاجات التلميذ الخاصة و حاجات الآخرين في إطار أنشطة المجموعة

قدمت مؤسسسة w.t. Grant برنامج بحث أكدت  فيه على العناصر الأساسية المساهمة في إنجاح أي برنامج وقائي  وكلها عناصر مستوحاة من الذكاء العاطفي

المرجع

GROUPE D’ETUDES W ;TGRANT SUR LE DEVELOPPEMENTDES APTITUDES SOCIALESDANS LE CADRE DE L’EDUCATION SCOLAIRE

كيف  يمكن أن تعرف ذاتك  ؟ 

سؤال أجاب عنه برنامج بحث لمعرفة الذات حدد العناصر التالية

      معرفة الذات ت تتم ب 1ملاحظة و تحديد العواطف 2 التوفر على رصيد لغوي للتعبير عنها 3 معرفة العلاقة بين الأفكار و العواطف و كذا ردود الأفعال

      اتخاذ القرار معالجة الأفعال مع استحضار نتائجها تحديد هل القرار المتخذ محكوم من منطلق الفكر أ م من منطلق الإحساس مثلا تطبيق هذه الخطوة على مسألة تناول المخدرات, العنف

      التحكم في العواطف  1 مراقبة أحاديثنا الباطنية لأجل عزل العناصر السلبية كاحتقار الذات 2 الوعي بما يختبئ وراء عاطفة ما ( غضب أساسه جرح عاطفي) 3 إيجاد السبل لتجاوز : الخوف , القلق , الغضب ,والحزن

      تقليص الضغوطات عن طريق 1 استيعاب أهمية التمارين الرياضية 2 الاسترخاء 3 العمل المبني على الخيال

      التعاطف مع الغير empathie فهم أحاسيس و اهتمامات الآخرين باعتماد الاستدلال بالمماثلة

      التواصل :1 إتقان فن الإنصات  / 2 طرح اسئلة مضبوطة على الآخرين  /3 التمييز بين كلام وأفعال شخص ما من جهة و ردود أفعالنا وأحكامنا اتجاههما 4 / تقدير الآخرين عوض لومهم

      الانفتاح على الغير : جعل الثقة عنصرا أساسيا لتأسيس علاقة متينة مع الغير , / اختيار الوقت المناسب للحديث عن الأحاسيس الشخصية

      الفطنة والذكاء : تحديد ميولاتك في الحياة و كذا ميولات الآخرين و ردود أفعالكما

      قبول الذات : الافتخار بها وتكوين صورة إيجابية عنها / معرفة نقط قوتك و نقط ضعفك ,/ القدرة على السخرية من الذات

      المسؤولية الشخصية :   تحمل المسؤولية بمعرفة نتائج القرارات و الأفعال التي تقوم بها ,الوفاء بالالتزامات

      الثقة :التعبير عن الاهتمامات و الأحاسيس بدون انفعال أو غضب

      الحس التشاركي المحدد بدينامية العمل كمجموعة  مع طرح الأسئلة التالية :  كيف ومتى نتحكم في المجوعة ؟ من هو الأخر المؤهل لقيادتي

      حل النزاعات :التفاوض حول التوافقات لضمان الربح المشترك